IT Service Delivery Manager (m/w/d)

Im Herbst 2025 werden die Bereiche Technik und Administration der Lufthansa CityLine in die neue Lufthansa Aviation GmbH übergehen – bei gleichen Konditionen, Strukturen und Benefits. Damit sind und bleiben wir eine 100-prozentige Tochtergesellschaft des Lufthansa-Konzerns und bieten weiterhin spannende Aufgaben sowie vielfältige Karrieremöglichkeiten.

Facts

Company

Lufthansa CityLine GmbH

  
Location

Frankfurt am Main, München

 Activity
IT, Prozessmanagement
Entry level
Direkteinstieg

Work Time
Vollzeit

Further information lufthansagroup.careers

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Tasks

Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und IT gewährleistet der IT Service Delivery Manager die reibungslose Produkt- und Serviceerbringung.

 

  • Steuerung der externen Lieferanten für die Produkte und Services gemäß der im Vertrag vereinbarten Rahmenbedingungen sowie Erstellung der Performance Berichte
  • Koordination der Anforderungen an den entsprechenden Lieferanten inkl. Beauftragung der Priorisierung und Koordination der Abarbeitung sowie technischer Qualitätssicherung der erbrachten Leistung 
  • Bewertung und Begleitung der übergreifenden Entwicklungen für die verantworteten Produkte und Services, proaktive Kommunikation der Veränderungen an die notwendigen Stakeholder
  • Aufnahme und Koordination der Nachbesserung der Eskalationen von Schlechtleistung der externen Lieferanten
  • Vorstellung der Veränderungen in den diversen Gremien
  • Abstimmung der Inhalte für Betriebsvereinbarungen
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